INSS altera atendimento no Natal e no Ano Novo
Agências terão horário especial e suspensão de serviços presenciais nos feriados de fim de ano

23/12/2025 - 09:52

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) divulgou o cronograma de atendimento ao público para o período festivo de fim de ano devido aos feriados nacionais e pontos facultativos determinados pelo governo federal.

Segundo a Agência Brasil, nos dias 24 e 31 de dezembro (vésperas de Natal e de Ano Novo), o expediente presencial nas agências da Previdência Social será reduzido, com atendimento limitado até as 13h nesses dias.

Nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Ano Novo), as agências permanecerão fechadas, sem atendimento presencial, em razão dos feriados nacionais.

O atendimento presencial retornará ao horário normal a partir de 26 de dezembro e, após o Ano Novo, no dia 2 de janeiro, respeitando os agendamentos previamente marcados.

O principal canal telefônico do INSS, a Central 135, também terá funcionamento especial: nos dias 24 e 31 de dezembro o atendimento humano será prestado até as 18h, após o que o serviço seguirá apenas por sistema eletrônico. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 funcionará exclusivamente em modo eletrônico, retornando ao atendimento convencional nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro.

O INSS recomenda que segurados utilizem serviços digitais, como o site e o aplicativo Meu INSS, que permanecem disponíveis 24 horas por dia para consultas, agendamentos e solicitação de benefícios durante todo o período de festas.